为贯彻苏州市委市政府关于建设“志愿者之城”的战略部署，深化“志暖苏城”品牌建设，提升市民节假日出行体验，4月28-29日，由苏州市委社工部、市文明办主办，苏州市职业大学志愿者学院与外国语学院承办，苏州科技大学、苏州城市学院、百年职业学院协办的“志暖苏城”五一志愿服务专题培训陆续开讲。此次培训共634人次参训，为五一假期志愿服务筑牢了工作基础。

培训伊始，苏州市委社工部社工人才和志愿服务处郑韬处长就五一期间志愿服务活动规范做了简短发言，为本次培训指明了方向，也为开展五一志愿服务工作注入了强大动力。

苏州市志愿者行动指导中心副主任白天柱联合苏州市职业大学吴蕴慧教授以《志愿者服务礼仪课程》拉开序幕，从仪容仪表、沟通礼仪到应急处置，结合具体案例深入浅出地讲解志愿服务中的礼仪规范。

“驴先生”志愿服务总队严铭老师带来《志愿服务通用技巧》课程，重点演示节假日客流疏导、突发事件处理等实用技能。

苏州市公安局姑苏分局交通警察大队陈忠警官通过图文解析、情景模拟等方式，系统讲解路口执勤规范和交通违法劝导要点，为即将投身文明交通劝导的志愿者们筑牢安全防线。

苏州鑫三强公司索凡凡老师则就“苏州市新时代志愿服务云平台”的操作流程进行专项培训，指导学员熟练掌握活动报名、签到打卡、时长记录等数字化服务技能，推动志愿服务管理提质增效。

针对平江历史街区等重点区域的服务需求，平江街道历史街区社区刘娟书记在专场培训中详细解读服务点位分布、特殊人群帮扶要点及区域文化保护注意事项，强调要在志愿服务中彰显古城保护的使命担当。

此次培训师资权威，课程实用，覆盖广泛。参训学员表示，通过系统培训进一步明确了服务职责，掌握了专业方法，将以饱满的热情和专业的素养投身五一假期志愿服务，用实际行动诠释“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。

供稿单位：苏州市职业大学志愿者学院、外国语学院

通讯员：蔡骏；文字：高燕壮；照片：高燕壮

审核人：胡宾、季宇平